Business & Tech: Kostenoptimierung und Effizienzsteigerung durch GenAI
Early Adoption und Scaling bis hin zu Value Creation und Compliance

24-26 Februar 2025 | H4 Hotel Alexanderplatz Berlin

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Johannes Tügel

Business Capability Lead GenAI EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Seit sechs Jahren ist Johannes im spannenden Feld der Conversational UIs tätig und hat dabei umfangreiche Erfahrungen gesammelt. Drei Jahre lang leitete er als Product Owner diverse Digitalisierungsprojekte im Kundenservice und trug maßgeblich zu deren Erfolg bei. Im Anschluss führte er/sie für anderthalb Jahre erfolgreich den Bereich der Digitalen Service Capabilities. Aktuell ist Johannes als Business Lead GenAI Capabilities tätig, wo er die GenAI-Initiative im Bereich Sales, Marketing und Digitales verantwortet. Sein Fokus liegt dabei auf der Sicherung des wirtschaftlichen Erfolgs dieses zukunftsträchtigen Themas.

Agenda Day 2

4:50 PM Wie GenAI die EnBW bei der Verbesserung des Kundenkontaktes unterstützt

Automatische Zusammenfassung von Kundengesprächen
Insights generieren: Wer sind unsere Kunden und warum melden sie sich?
Conversational AI: neue Self Service Möglichkeiten für unsere Kunden durch GenAI

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Johannes.

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